時計の修理について

①保証書による修理
保証期間内(通常1年間)に商品不具合いが発生した場合、まずは「カスタマーセンター」の「修理(保証期間内)」にてご連絡ください。
無償で修理を行える場合と、有償修理が発生する場合がございます。
まずはご返送いただき、状態を確認させていただいた上でご案内いたします。*返送時の運賃のみご負担ください。
*腕時計は非常に繊細な貴金属のため、使用済み、ベルト調整済み、機械に加わった衝撃など含めて厳重な検証が行われます。
確実に使用中の事故による不良であると判断された場合は、メーカーの保証規定により、有償修理となる場合がございます。
その場合はまずお客様に見積もり内容を提示させていただき、ご納得いただける場合にのみ修理にかかることになります。

②保証の規定外の修理
お客様自身の不注意で商品を破損された場合、有償での修理が可能なものがあります。
商品に不具合が発生した場合や、修理をご希望される場合、まずは「カスタマーセンター」の「有償修理の相談」フォームより、
注文番号と商品名、症状、修理希望内容をお寄せください。最終的な見積もりや、修理可否判断は現物確認後となりますが、追ってご連絡させていただきます。

<修理の期間について>
ブランドや、修理内容によって大きく異なってまいりますが、修理の場合、おおよそ1-4週間でのご返送となります。
パーツの取り寄せ等で大きくずれ込む場合は、判明次第ご連絡させていただきます

<海外代理店から輸入された腕時計の扱いについて>
日本の代理店、直営店で修復してもらえるかはブランドにより異なります。
修理は輸入元が責任をもって受け付けておりますので、当店までご連絡ください。