返品・交換・キャンセル

お品がお手元に届いたら まず中身をご確認ください

初期不良・汚損・破損/商品過不足や異なる商品が届いたらお届け日より7日以内に「お問合せ」フォームの「商品到着後のご連絡」よりお知らせください。

お問い合わせフォーム

「ご注文番号」は マイアカウント、または商品発送時に当店よりお届けしています発送メールに記載がございます。

到着7日以内は着払いにて承っております。8日以降に返送いただく場合は、恐れ入りますがご返送時の運賃をご負担ください。
商品を確認させていただき、対応をご案内いたします。交換のできない場合は返金させていただきます。

 

返送料について

初期不良、誤配の返品時に発生する返送料
当店負担でお受けいたします。

お客様のご都合による返品の場合
返送料はご負担いただくことになります。お届け時の配送料はご返金いたしません。あらかじめご了承ください。

 

返品後の交換・返金お支払い

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなります。

初期不良の交換期間について
お品によって大きく異なってまいりますが、在庫があれば、3-7日程度で発送いたします。

商品不良・汚損・破損の場合
該当する商品代金、配送料、消費税をご返金いたします。

お客様のご都合による返品の場合
商品代金、消費税をご返金いたします。

返金方法

PayPalでお支払いの場合
PayPal経由でご返金いたします。
※クレジットカード会社の締め日により、一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございます。
または他のご利用分と相殺される場合がございます。あらかじめご了承ください。

銀行振込み・ゆうちょ振替にてお支払いの場合
お客様のご指定口座へ返金いたします。

代金引替でお支払いの場合
お客様のご指定口座へ返金いたします。
商品お受け取り時に、当店あるいは配送業者側の理由による初期不良が発見された場合
商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。

お客様理由で返品される場合
商品代金から返金手数料(250円)を差し引いた額を返金いたします。
※振り込み手数料は、オーダー毎に申し受けます。

 

交換の場合

お客様の理由による交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

 

交換・返品に対応できない事例

下記の場合は交換・返品はお受けできません。
-商品到着後8日以上経過したもの
-開封済み、使用後のもの。
-お取り寄せ品、注文制作
-お客様の元で改造、調整、修理など手を加えられた商品
-お客様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
–商品BOX、取扱説明書など、商品に付属するものがない場合
-返品不可の表示のある商品
-値下げ品
-アンティーク/used仕上げ:アンティーク(またはアンティーク調、USED仕上げ)のお品につきましては、商品の特性上、経年による汚れ、傷、色褪せを風合いとして販売しております。この点をご理解いただいた上でお買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。

 

キャンセルについて

原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。