返品・交換・キャンセル

お品がお手元に届いたら まず中身をご確認ください

初期不良・汚損・破損/商品過不足や異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。まずは到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

到着7日以内は着払いにて返品を承っております。8日以降に返送いただく場合は、大変恐れ入りますが返送時の運賃はお客様負担となります。
商品に不良が見られる場合は現物を拝見させていただきながら責任を持って対応させていただきます。

※事前にご連絡がない場合、不良箇所の確認できる現物がない場合はご対応致しかねる場合がございます。

大変恐れ入りますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受け致しかねますので、何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

返送料について

初期不良、誤配の返品時に発生する返送料は当店負担にてお受けいたします。

 

返品後の交換・返金お支払い

商品代金の返金はご返送いただいた返品商品現物を拝見させていただきながら対応させていただきます。

初期不良の交換期間について
お品によって大きく異なってまいりますが、在庫があれば、3-7日程度で発送いたします。

商品不良・汚損・破損の場合
該当する商品代金、配送料、消費税をご返金いたします。

返金方法

クレジット(Stripe)でお支払いの場合
Stripe 経由でご返金いたします。
※クレジットカード会社の締め日により、一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございます。
または他のご利用分と相殺される場合がございます。あらかじめご了承ください。

代金引替でお支払いの場合
お客様のご指定口座へ返金いたします。
商品お受け取り時に、当店あるいは配送業者側の理由による初期不良が発見された場合
商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。

代金後払いでお申込みの場合
請求ハガキに記載の代金をお支払いください。一部金額(返品予定商品を除いた金額)でのお支払いはできません。
コンビニエンスストアより「お支払い受領書」を受け取り、「商品」に同梱してご返品ください。
返送商品の到着を確認後、1週間~10日前後で指定口座へご返金いたします。

ご注意ください。
返品前に必ずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※お客様都合で当店に連絡なく商品を送料着払いなどで返送された場合、諸経費をご請求させていただきます。

 

交換の場合

お客様の理由による交換は承っておりません。ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させて頂きます。お手数ではございますが、まずは下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

 

交換・返品に対応できない事例

下記の場合は交換・返品はお受けできません。
-商品到着後8日以上経過したもの
-開封済み、使用後のもの。
-お取り寄せ品、注文制作
-お客様の元で改造、調整、修理など手を加えられた商品
-お客様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
–商品BOX、取扱説明書など、商品に付属するものがない場合
-返品不可の表示のある商品
-値下げ品
-アンティーク/used仕上げ:アンティーク(またはアンティーク調、USED仕上げ)のお品につきましては、商品の特性上、経年による汚れ、傷、色褪せを風合いとして販売しております。この点をご理解いただいた上でお買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。

 

キャンセルについて

お客様都合によるご注文後のキャンセルはご対応致しかねます。
出荷手配前に限り、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければ、一旦ご注文をキャンセル致しますので、再度ご購入お手続き下さい。

※クレジットカード決済によるご注文の場合、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうことがございます。
その場合はお引き落としの翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認下さい。